1:12—18歲的學(xué)生按成人操作和60歲以上老年人必須加收80元/人(請組團(tuán)社收客時勿必核對客人年齡)! 老人70歲以上或者行動不便的游客,不能參加蜈支洲島的游覽活動(此為景區(qū)行為,忘理解)! 2:游客投訴,必須在第一時間將投訴內(nèi)容告知海南接待旅行社、組團(tuán)社及海南接待旅行社導(dǎo)游,海南接待社需核實情況及時處理,并及時將處理意見及結(jié)果,告知組團(tuán)社及客人; 3:航班抵達(dá)前24小時內(nèi)取消的客人需收取車位費200元/人!海南省旅游局投訴電話:0898-65358451 ! 4:若游客或組團(tuán)社對海南旅行社處理結(jié)果不滿意,可向海南當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T投訴備案,若游客及組團(tuán)社未向海南當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T投訴備案,以游客本人填寫的“游客意見書”為準(zhǔn),請游客認(rèn)真、如實填寫;若游客未向海南當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T投訴,且不填寫“游客意見書”者,視為游客放棄投訴權(quán)利!返程后,我社恕不受理游客再次投訴任何旅游事件! 5:參團(tuán)的游客中途退團(tuán)不退費用,如客人如持有“壽星證、導(dǎo)游證、軍官證”等證件,一律不予以退還景點費用及享受景點優(yōu)惠;客人自愿放棄游覽景點、住宿、餐、購物及自理項目等,我社均不退費! |